Conditions générales avec informations client
1. Portée
2. Conclusion du contrat
3. Prix et conditions de paiement
4. Conditions de livraison et d'expédition
5. Droit de rétractation
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité pour les défauts
8. Responsabilité
9. Indemnisation en cas de violation des droits de tiers
10. Utilisation des chèques-cadeaux
11. Utilisation de bons d'achat
12. Droit applicable
13. Lieu de juridiction
14. Informations sur le règlement en ligne des litiges
1. Portée
1. 1 Les présentes Conditions Générales (ci-après dénommées « CGV » ) de « Le langage des fleurs »
(ci-après dénommé « Vendeur » ) s'appliquent à tous les contrats conclus par un consommateur ou un entrepreneur
(ci-après dénommé le « Client » ) auprès du Vendeur au sujet des informations proposées par le Vendeur dans sa boutique en ligne.
marchandise. L'inclusion des propres conditions générales du client est contestée, sauf s'il s'agit d'un
autrement convenu.
1. 2 Les présentes CGV s'appliquent mutatis mutandis à l'achat de bons d'achat, si et dans la mesure où ils ne sont pas expressément
Déviations.
1. 3 Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à une fin qui est principalement
ne peut être attribuée ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
1. 4 L'entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui est
Conclusion d'un acte juridique dans l'exercice de leur activité professionnelle commerciale ou indépendante
handelt.
2. Conclusion du contrat
2. 1 La présentation de la marchandise, en particulier dans la boutique en ligne, ne constitue pas encore une offre ferme de la part du vendeur
mais.
2. 2 Tout d'abord, le client place les marchandises sélectionnées dans le panier. À l'étape suivante, le
Processus de commande, dans lequel toutes les données nécessaires au traitement de la commande sont enregistrées.
À la fin du processus de commande, un récapitulatif de la commande et des données du contrat apparaît.
Ce n'est qu'après avoir confirmé ces données de commande et de contrat en cliquant sur le bouton
, le client soumet une offre ferme pour l'achat des marchandises contenues dans le panier.
2. 3 Le Vendeur accepte l'offre du Client par le biais des alternatives possibles suivantes :
-Envoi d'une confirmation de commande écrite ou d'une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail)
ou
-Demande de paiement au client après passation de la commande
ou
-Livraison de la marchandise commandée
La première alternative qui s'est présentée est déterminante pour le moment de l'acceptation.
Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et
se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur prend le
Le défaut d'acceptation de l'offre du Client dans le délai susvisé constitue le rejet de l'offre. Le
Le client n'est alors plus lié par sa déclaration d'intention.
2. 4 Le texte contractuel du contrat conclu entre le Vendeur et le Client est modifié par
le vendeur. Le texte du contrat est stocké dans les systèmes internes du vendeur. Le
Le client peut consulter les conditions générales à tout moment sur cette page. Les données de commande qui
La politique d'annulation et les conditions générales seront envoyées au client par courrier électronique. Après avoir terminé la commande
Le texte du contrat est accessible gratuitement au Client via l'identifiant du Client, sous réserve que le Client dispose d'un Compte Client
.
2. 5 Toutes les participations effectuées sont affichées avant de cliquer sur le bouton de commande et peuvent être utilisées par le client.
avant l'envoi de la commande et en appuyant sur le bouton de retour du navigateur ou en cliquant sur le bouton
Fonctions habituelles de la souris et du clavier. En outre, le client dispose, le cas échéant, de
Des boutons de correction sont disponibles, qui sont étiquetés en conséquence.
2. 6 La langue du contrat est l'allemand.
2. 7 Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse e-mail correcte pour la prise de contact et le traitement de la commande.
et de paramétrer les fonctions de filtrage pour que les emails relatifs à cette commande soient délivrés
.
3. Prix et conditions de paiement
3. 1 Les prix affichés sont des prix finaux TTC, sauf indication contraire
a été convenu.
Si des frais d'expédition supplémentaires sont encourus, ceux-ci peuvent être trouvés dans la description du produit.
3. 2 Si la livraison est effectuée dans un pays non membre de l'UE, des droits de douane, des taxes ou des frais supplémentaires peuvent être facturés par le
clients auprès des autorités douanières ou fiscales qui y sont compétentes ou auprès des établissements de crédit.
Il est conseillé au client de vérifier les détails auprès des institutions ou autorités compétentes avant de passer commande.
.
3. 3 Le Client peut sélectionner les modes de paiement disponibles dans la Boutique en ligne.
4. Conditions de livraison et d'expédition
4. 1 Les marchandises sont livrées par expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client.
4. 2 Si le Vendeur encourt une adresse de livraison incorrecte ou un destinataire incorrect
ou d'autres circonstances entraînant l'impossibilité de signification, celles-ci sont à la charge de la
clients, à moins qu'il ne soit pas responsable de la déclaration incorrecte ou de l'impossibilité. Il en va de même pour le
Dans le cas où le Client aurait été temporairement empêché d'accepter le service, à moins que le Vendeur n'ait
lui annonça le service à l'avance. Sont exclus de ce règlement les coûts de la
Expédition si le client a effectivement exercé son droit de rétractation. Dans ce cas, la
ou l'arrangement pris par le vendeur.
4. 3 En cas d'auto-enlèvement convenu, le Client sera informé par le Vendeur que le
Les marchandises sont prêtes à être retirées. Après réception de cet e-mail, le client peut retourner la marchandise après consultation avec le
Vendeur à son siège social ou à un lieu convenu. Dans ce cas,
Expédition.
4. 4 Les bons d'achat sont remis au client sous la forme suivante :
-par email
-par téléchargement
-postal
5. Droit de rétractation
5. 1 Si le client est un consommateur, il dispose généralement d'un droit de rétractation.
5. 2 La politique d'annulation du Vendeur s'applique au droit de rétractation.
5. 3 Consommateurs qui ne sont pas membres de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat
et dont le seul lieu de résidence et l'adresse de livraison au moment de la conclusion du contrat se situent en dehors de la
L'Union européenne, n'a pas droit à un droit de rétractation.
6. Réserve de propriété
Si le vendeur effectue des paiements anticipés, les marchandises resteront dans le
Propriété du vendeur.
7. Responsabilité pour les défauts
7. 1 En ce qui concerne la garantie, les dispositions légales de la responsabilité pour défauts s'appliquent, sauf si
autrement a été convenu.
7. 2 Le client est tenu de retourner au livreur les marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents
et en informer le vendeur. Le non-respect de cette obligation n'a aucun effet sur
les Mles prétentions légales ou contractuelles du client.
8. Responsabilité
La responsabilité du Vendeur découlant de toutes les obligations contractuelles, quasi-contractuelles et légales, ainsi que délictuelles
Les demandes de dommages et intérêts et de remboursement des frais sont déterminées comme suit :
8. 1 Le vendeur n'est responsable que des dommages résultant d'un comportement intentionnel ou d'une négligence grave.
sont sans réserve.
En cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique et à la santé et de violation d'obligations contractuelles essentielles
(obligations cardinales) , la responsabilité du vendeur est également engagée en cas de négligence légère.
Une obligation contractuelle essentielle est une obligation dont l'exécution est la bonne exécution du contrat.
et sur le respect desquelles le partenaire contractuel s'appuie régulièrement et peut compter.
Comme indiqué ci-dessus, le vendeur est également responsable sur la base d'une promesse de garantie, à moins que
est par ailleurs réglementé.
Cela s'applique également aux dommages indirects consécutifs, tels que le manque à gagner, en particulier, et à la responsabilité impérative
par exemple en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
8. 2 La responsabilité s'applique-sauf en cas de comportement intentionnel ou de négligence grave ou en cas de dommages résultant de la
Violation de la vie, de l'intégrité physique et de la santé et violation d'obligations contractuelles essentielles
(obligations cardinales) -aux dommages qui étaient généralement prévisibles au moment de la conclusion du contrat et, dans le cas contraire, à la
Le montant est limité aux dommages et intérêts moyens typiques du contrat. Cela s'applique également aux dommages indirects consécutifs
tels que, notamment, le manque à gagner.
8. 3 Dans le cas contraire, la responsabilité du Vendeur est exclue.
8. 4 Les dispositions ci-dessus en matière de responsabilité s'appliquent également mutatis mutandis en faveur des employés et des agents d'exécution
du vendeur.
9. Indemnisation en cas de violation des droits de tiers
Si le vendeur a contractuellement convenu avec le client non seulement de la livraison de la marchandise, mais aussi de la transformation de la marchandise
Selon certaines spécifications du client, le client doit s'assurer que le
Le contenu fourni à cet effet ne viole pas les droits de tiers. Les parties contractantes conviennent de :
que le Client indemnise le Vendeur contre les réclamations de tiers dans ce contexte, à moins que le Client n'ait
violation de la loi. L'exonération comprend également la prise en charge de frais raisonnables
la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et d'avocat, au taux légal. Le
Le client est tenu d'informer immédiatement et complètement le vendeur en cas de réclamation de tiers.
fournir véridiquement toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et
défense.
10. Utilisation des chèques-cadeaux
10. 1 Bons d'achat via la boutique en ligne du Vendeur
( « Chèques-cadeaux » ) , peuvent être achetés soit dans la Boutique en ligne, soit sur place dans la boutique physique du Vendeur.
peuvent être rachetés.
10. 2 Les chèques-cadeaux et le solde restant des chèques-cadeaux peuvent être utilisés jusqu'à la fin de la troisième année.
peut être échangé après l'année d'achat du bon. Tous les crédits restants seront remboursés jusqu'à la date d'expiration le
crédité sur le compte de bons d'achat du client.
10. 3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Un
Il n'y a pas de rachat ultérieur.
10. 4 Un seul bon cadeau peut être utilisé par commande. Le rachat de plusieurs
Les chèques-cadeaux dans une commande ne sont pas possibles.
10. 5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés que pour l'achat de marchandises.
L'achat de chèques-cadeaux supplémentaires ne peut pas être payé par bon d'achat.
10. 6 Si la valeur d'un chèque-cadeau n'est pas suffisante pour payer la commande concernée,
L'un des autres modes de paiement proposés peut être utilisé pour régler la différence.
10. 7 Les crédits sur les chèques-cadeaux ne sont pas versés et ne portent pas intérêt.
10. 8 Les chèques-cadeaux sont généralement cessibles.
Le Vendeur peut, avec effet libératoire, au Client qui utilise le Bon Cadeau respectif :
accomplir. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou a fait preuve d'une négligence grave dans l'ignorance des
l'incapacité, l'incapacité juridique ou l'absence d'autorisation de représenter le titulaire respectif
A.
11. Utilisation de bons d'achat
11. 1 Bons d'achat que le Vendeur utilise dans le cadre de promotions (promotionnelles) avec une certaine durée de validité
gratuits et que le client ne peut pas les acheter ( « bons d'achat » ) , ne sont disponibles que dans la boutique en ligne
du Vendeur et ne peut être rachetée que pendant la période spécifiée par le Vendeur.
11. 2 Certains produits peuvent être exclus de la campagne de bons d'achat.
Les restrictions spécifiques peuvent être trouvées dans le bon promotionnel, le cas échéant.
11. 3 Les bons d'achat promotionnels ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une
Il n'y aura pas de compensation.
11. 4 Un seul bon d'achat promotionnel peut être utilisé par commande. Le rachat de plusieurs
Il n'est pas possible d'utiliser des bons d'achat promotionnels dans une commande.
11. 5 La valeur de la marchandise de la commande respective doit être au moins égale au montant du bon d'achat.
Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.
11. 6 Si la valeur d'un bon d'achat n'est pas suffisante pour payer la commande concernée, le
Le paiement de la différence peut être utilisé en utilisant l'un des autres modes de paiement proposés.
11. 7 Le solde d'un bon promotionnel ne sera pas versé ni rémunéré.
11. 8 Le Bon d'Achat Promotionnel ne sera pas non plus remboursé si le Client a rempli les frais associés au Bon d'Achat Promotionnel en totalité ou en totalité.
payé partiellement pour les marchandises dans le cadre de son droit de rétractation légal.
11. 9 Les bons d'achat sont généralement transférables.
Le Vendeur peut, avec effet libératoire, au Client qui utilise le Bon Cadeau respectif :
accomplir. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou a fait preuve d'une négligence grave dans l'ignorance des
l'incapacité, l'incapacité juridique ou l'absence d'autorisation de représenter le titulaire respectif
A.
12. Droit applicable
12. 1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à l'exclusion des lois sur les droits internationaux
Achat de biens meubles.
Les dispositions législatives limitant le choix de la loi applicable et l'applicabilité des dispositions impératives
notamment le pays dans lequel le client a sa résidence habituelle en tant que consommateur,
unberührt.
12. 2 Ce choix de loi ne s'applique pas en ce qui concerne le droit de rétractation légal dans le cas des consommateurs,
s'ils n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat, et
leur unique lieu de résidence et leur adresse de livraison au moment de la conclusion du contrat en dehors de l'Union européenne.
Union.
13. Lieu de juridiction
Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou de droit public
fonds spécial domicilié sur le territoire de la république fédérale d'Allemagne,
Le for juridique pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur.
Si le client a son siège social en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le
Le siège social du Vendeur sera le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat si :
le présent contrat ou les créances découlant du présent contrat de l'activité professionnelle ou commerciale du client
.
Néanmoins, dans les cas susmentionnés, le Vendeur est également en droit de faire appel au tribunal du siège social du Client.
anzurufen.
14. Informations sur le règlement en ligne des litiges
La plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne est accessible sur Internet à l'adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nous ne sommes pas obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs
toujours engagé.
Stand : 01/2025
