Términos y condiciones generales con información del cliente
1. Alcance
2. Celebración del contrato
3. Precios y condiciones de pago
4. Condiciones de entrega y envío
5. Derecho de desistimiento
6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos
8. Responsabilidad
9. Indemnización en caso de infracción de derechos de terceros
10. Canje de cheques regalo
11. Canje de vales promocionales
12. Legislación aplicable
13. Lugar de jurisdicción
14. Información sobre la resolución de disputas en línea
1. Alcance
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, «CGV») de "Le langage des fleurs"
(en lo sucesivo, «Vendedor») se aplican a todos los contratos celebrados por un consumidor o empresario
(en adelante, el "Cliente") con el Vendedor sobre la información ofrecida por el Vendedor en su tienda online.
bienes. Se opone a la inclusión de los propios términos y condiciones del cliente, a menos que sea
de otro modo.
1.2 Las presentes CGC se aplican mutatis mutandis a la compra de vales, siempre y cuando no lo sean expresamente
Desviaciones.
1.3 Un consumidor es cualquier persona física que realiza una transacción legal con un propósito predominantemente
no puede atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.
1.4 Empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que es
Celebración de un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia
handelt.
2. Celebración del contrato
2.1 La presentación de la mercancía, en particular en la tienda en línea, aún no constituye una oferta vinculante por parte del Vendedor
pero.
2.2 En primer lugar, el cliente coloca los productos seleccionados en la cesta de la compra. En el paso siguiente, el
Proceso de pedido, en el que se registran todos los datos necesarios para el procesamiento del pedido.
Al final del proceso de pedido, aparece un resumen de los datos del pedido y del contrato.
Solo después de confirmar estos datos de pedido y contrato haciendo clic en el
, el cliente presenta una oferta vinculante para la compra de los productos contenidos en la cesta de la compra.
2.3 El Vendedor acepta la oferta del Cliente a través de las siguientes alternativas posibles:
- Envío de una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico)
o
- Solicitud de pago al cliente después de realizar el pedido
o
- Entrega de la mercancía solicitada
La primera alternativa que se ha producido es decisiva para el momento de la aceptación.
El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y
finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor toma el
La no aceptación de la oferta del Cliente en el plazo mencionado anteriormente constituirá el rechazo de la oferta. El
En ese caso, el cliente ya no está vinculado por su declaración de intenciones.
2.4 El texto contractual del contrato celebrado entre el Vendedor y el Cliente será modificado por
el vendedor. El texto del contrato se almacena en los sistemas internos del vendedor. El
El cliente puede consultar los términos y condiciones generales en cualquier momento en esta página. Los datos del pedido que
La política de cancelación y los términos y condiciones generales se enviarán al cliente por correo electrónico. Después de completar el pedido
El Cliente puede acceder al texto del contrato de forma gratuita a través del inicio de sesión del Cliente, siempre que el Cliente tenga una cuenta de Cliente
.
2.5 Todas las entradas realizadas se muestran antes de hacer clic en el botón de pedido y pueden ser utilizadas por el cliente.
antes de enviar el pedido y pulsando el botón Atrás del navegador o haciendo clic en el botón
Funciones habituales del ratón y del teclado. Además, el cliente dispone, si está disponible,
Hay botones para la corrección disponibles, que están etiquetados en consecuencia.
2.6 El idioma del contrato es el alemán.
2.7 Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico correcta para ponerse en contacto y procesar el pedido.
y configurar las funciones de filtro para que se entreguen los correos electrónicos relacionados con este pedido
.
3. Precios y condiciones de pago
3.1 Los precios mostrados son precios finales con IVA incluido, a menos que se indique lo contrario
ha sido acordado.
Si se incurre en costos de envío adicionales, esto se puede encontrar en la descripción del producto.
3.2 Si la entrega se realiza a un país no perteneciente a la UE, es posible que el
clientes a las autoridades aduaneras o fiscales responsables del mismo o a las entidades de crédito.
Se aconseja al cliente que compruebe los detalles con las instituciones o autoridades pertinentes antes de realizar el pedido.
.
3.3 El Cliente puede seleccionar los métodos de pago disponibles en la Tienda Online.
4. Condiciones de entrega y envío
4.1 La mercancía se entregará por envío a la dirección de entrega especificada por el Cliente.
4.2 Si el Vendedor incurre en una dirección de entrega incorrecta o un destinatario incorrecto
u otras circunstancias que den lugar a la imposibilidad de la notificación, éstas correrán a cargo del
clientes, a menos que no sea responsable de la afirmación incorrecta o imposibilidad. Lo mismo se aplica a la
En el caso de que el Cliente se haya visto impedido temporalmente de aceptar el servicio, a menos que el Vendedor haya
le anunció el servicio con suficiente antelación. Se excluyen de este Reglamento los costes de la
Envío si el cliente ha ejercido efectivamente su derecho de desistimiento. En este caso, la ley
o el acuerdo hecho por el vendedor.
4.3 En el caso de la autorecogida acordada, el Cliente será informado por el Vendedor de que el
Los productos están listos para ser recogidos. Después de recibir este correo electrónico, el cliente puede devolver la mercancía después de consultar con el
Vendedor en su domicilio social o en un lugar convenido. En este caso, no
Transporte.
4.4 Los cupones se proporcionan al cliente de la siguiente forma:
- Por correo electrónico
- por descarga
-postal
5. Derecho de desistimiento
5.1 Si el cliente es un consumidor, generalmente tiene derecho a un derecho de desistimiento.
5.2 La política de cancelación del Vendedor se aplica al derecho de desistimiento.
5.3 Consumidores que no sean un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato
y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentre fuera de la
Unión Europea, no tiene derecho de desistimiento.
6. Reserva de propiedad
Si el vendedor realiza pagos por adelantado, la mercancía permanecerá en el
Propiedad del vendedor.
7. Responsabilidad por defectos
7.1 Con respecto a la garantía, se aplicarán las disposiciones de responsabilidad legal por defectos, a menos que
se ha acordado lo contrario.
7.2 Se ruega al cliente que devuelva al repartidor la mercancía entregada con daños evidentes durante el transporte
e informar de ello al vendedor. El incumplimiento no tiene efecto alguno sobre la
las reclamaciones legales o contractuales Mdel cliente.
8. Responsabilidad
La responsabilidad del Vendedor derivada de todos los daños contractuales, cuasicontractuales y estatutarios, así como
Las reclamaciones por daños y perjuicios y el reembolso de gastos se determinan de la siguiente manera:
8.1 El vendedor solo será responsable de los daños y perjuicios derivados de una conducta intencionada o gravemente negligente.
no tienen reservas.
En caso de daños a la vida, la integridad física y la salud y la violación de obligaciones contractuales esenciales
(obligaciones cardinales), el vendedor también es responsable en caso de negligencia leve.
Una obligación contractual esencial es aquella cuyo cumplimiento es la correcta ejecución del contrato.
y en cuyo cumplimiento confía y puede confiar regularmente la parte contratante.
Como se ha regulado anteriormente, el vendedor también será responsable sobre la base de una promesa de garantía, a menos que
está regulado de otra manera.
Esto también se aplica a los daños consecuentes indirectos, como el lucro cesante, en particular, y a la responsabilidad obligatoria
como en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
8.2 La responsabilidad será, excepto en el caso de conducta intencional o gravemente negligente o en el caso de daños derivados de la
Violación de la vida, la integridad física y la salud y la violación de obligaciones contractuales esenciales
(obligaciones cardinales) - a los daños y perjuicios que eran típicamente previsibles en el momento de la celebración del contrato y, en caso contrario, a la
El importe se limita a la media de los daños típicos del contrato. Esto también se aplica a los daños consecuentes indirectos
tales como, en particular, el lucro cesante.
8.3 En todos los demás aspectos, el Vendedor no será responsable.
8.4 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican mutatis mutandis a favor de los empleados y agentes indirectos
del vendedor.
9. Indemnización en caso de infracción de derechos de terceros
Si el vendedor ha acordado contractualmente con el cliente no solo la entrega de la mercancía, sino también el procesamiento de la misma.
De acuerdo con ciertas especificaciones del cliente, el cliente debe asegurarse de que el
El contenido proporcionado para este propósito no viola los derechos de terceros. Las partes contratantes se comprometen a:
que el Cliente indemnice al Vendedor contra las reclamaciones de terceros en este contexto, a menos que el Cliente haya
Infracción de la ley. La exención también incluye la asunción de costes razonables
la defensa legal necesaria, incluidos todos los honorarios judiciales y de abogados, a la tarifa legal. El
El Cliente estará obligado a informar al Vendedor de forma inmediata, completa y completa en caso de reclamación por parte de terceros.
veraz toda la información necesaria para el examen de las reclamaciones y una
defensa.
10. Canje de cheques regalo
10.1 Cupones comprados a través de la tienda online del Vendedor
("Cheques Regalo"), se pueden comprar en la Tienda Online o in situ en la tienda física del Vendedor.
se puede canjear.
10.2 Los cheques regalo y el saldo restante de los cheques regalo se pueden utilizar hasta el final del tercer año.
Se puede canjear después del año de la compra del cupón. Los créditos restantes se reembolsarán hasta la fecha de vencimiento el
acreditado en la cuenta de cupón del cliente.
10.3 Los cheques regalo solo se pueden canjear antes de que se haya completado el proceso de pedido. Uno
El canje posterior no tiene lugar.
10.4 Solo se puede canjear un cheque regalo por pedido. La redención de varios
Los cheques de regalo en un pedido no son posibles.
10.5 Los cheques regalo solo se pueden canjear por la compra de productos.
La compra de cheques regalo adicionales no se puede pagar con un cupón.
10.6 Si el valor de un vale de regalo no es suficiente para pagar el pedido correspondiente,
Se puede utilizar uno de los otros métodos de pago ofrecidos para liquidar la diferencia.
10.7 Los créditos de los vales de regalo no se pagan y no devengan intereses.
10.8 Los cheques regalo son generalmente transferibles.
El Vendedor podrá, con efecto de liberación, al Cliente que canjee el respectivo Cheque Regalo:
lograr. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia por negligencia grave de los posibles
incapacidad, incapacidad legal o falta de autorización para representar al respectivo titular
Posee.
11. Canje de vales promocionales
11.1 Cupones que el Vendedor utiliza como parte de promociones (promocionales) con un cierto período de validez
de forma gratuita y el cliente no puede adquirirlos ("vales promocionales"), solo están disponibles en la tienda online
del Vendedor y canjeable solo durante el período especificado por el Vendedor.
11.2 Los productos individuales pueden ser excluidos de la campaña de cupones.
Las restricciones específicas se pueden encontrar en el cupón promocional, si corresponde.
11.3 Los cupones promocionales solo se pueden canjear antes de que se haya completado el proceso de pedido. A continuación,
No habrá compensación.
11.4 Solo se puede canjear un cupón promocional por pedido. La redención de varios
Los cupones promocionales en un pedido no son posibles.
11.5 El valor de los productos del pedido respectivo debe ser al menos igual al monto del cupón promocional.
Cualquier crédito restante no será reembolsado por el vendedor.
11.6 Si el valor de un vale promocional no es suficiente para pagar el pedido correspondiente, el
El pago de la diferencia se puede utilizar utilizando uno de los otros métodos de pago ofrecidos.
11.7 El saldo de un cupón promocional no se pagará ni se devengará ningún interés.
11.8 El Cupón Promocional tampoco será reembolsado si el Cliente ha satisfecho los costes asociados con el Cupón Promocional en su totalidad o en su totalidad.
pagado parcialmente por bienes dentro del alcance de su derecho legal de desistimiento.
11.9 Los vales promocionales suelen ser transferibles.
El Vendedor podrá, con efecto de liberación, al Cliente que canjee el respectivo Cheque Regalo:
lograr. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia por negligencia grave de los posibles
incapacidad, incapacidad legal o falta de autorización para representar al respectivo titular
Posee.
12. Legislación aplicable
12.1 La legislación de la República Federal de Alemania se aplicará con exclusión de las leyes sobre
Compra de bienes muebles.
Las disposiciones legales que restringen la elección de la ley y la aplicabilidad de las disposiciones imperativas
en particular, el país en el que el cliente tiene su residencia habitual como consumidor,
unberührt.
12.2 Esta elección de ley realizada aquí no se aplica con respecto al derecho legal de desistimiento en el caso de los consumidores,
si no pertenecen a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato, y
su único lugar de residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato fuera de la Unión Europea.
Unión.
13. Lugar de jurisdicción
Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o de derecho público
especial domiciliado en el territorio de la República Federal de Alemania, será el patrimonio exclusivo
El lugar de jurisdicción para todas las disputas que surjan de este contrato es el domicilio social del Vendedor.
Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el
El domicilio social del Vendedor será el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas que surjan de este contrato si:
El presente contrato o las reclamaciones que se deriven del presente contrato de la actividad profesional o comercial del cliente
.
No obstante, en los casos antes mencionados, el Vendedor también tiene derecho a recurrir ante el tribunal del domicilio social del Cliente.
anzurufen.
14. Información sobre la resolución de disputas en línea
Se puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en Internet en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
No estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo
Todavía comprometido.
Stand:01/2025
