Derecho de desistimiento para los consumidores

Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento en los contratos de compraventa de bienes, de conformidad con las siguientes disposiciones.

Se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, predominantemente, no puedan atribuirse a su actividad comercial, empresarial o profesional independiente.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, haya adquirido la posesión del último bien.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por carta o correo electrónico).

Le langage des fleurs
Franziskanerstraße 2
81669 Múnich
Alemania

Tel.: +49 (0)89 23 23 97 79
E-mail: office@le-langage-des-fleurs.store

Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento que se adjunta, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que expire el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su decisión de desistir del presente contrato.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otro medio. En ningún caso se le cobrará comisión alguna por dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que finalice dicho período de 14 días.

Usted deberá asumir los costes directos de la devolución de los bienes.

En el caso de bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse por correo ordinario (mercancías transportadas por agencia de transporte), los costes directos de devolución se estiman en un máximo aproximado de 500 euros.

Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes cuando esta se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:

• de suministro de bienes no prefabricados, elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados para satisfacer sus necesidades individuales;
• de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• de suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que escapen al control del empresario y que puedan producirse durante el período de desistimiento.

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos:

• de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega.

El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección

Formulario modelo de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíenoslo.)

Destinatario:

Le langage des fleurs
Franziskanerstraße 2
81669 Múnich
Alemania

E-mail: office@le-langage-des-fleurs.de

Por la presente comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () de mi/nuestro () contrato de compraventa de los siguientes bienes () / de la prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el () / recibido el ()

Nombre del consumidor o de los consumidores

Dirección del consumidor o de los consumidores

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Versión: 07/2026